Prazo de separação do produto: 1 à 7 dias úteis.

Prazo de entrega: 1 à 3 dias via motoboy / Sedex: 1 à 5 dias úteis / PAC: 1 à 10 dias úteis.

 

Produtos SOB ENCOMENDA possuem prazo de até 30 dias úteis.

 

OBS: caso a cor ou tamanho do produto não estiver disponível no estoque da loja, entraremos em contato com o cliente para informar o que temos disponível, caso o cliente não queira efetuaremos o estorno do valor.


TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Ao receber o produto, o usuário deverá checar possíveis defeitos/avarias e todas as características que confirmem a escolha da mercadoria, tais como: modelo, medidas e funcionalidades. Caso o produto esteja em desacordo, o usuário poderásolicitar a troca ou devolução pelo telefone (11) 3101-9040 / (11) 3111-9040, e-mail - bioaccus@bioaccus.com.br, ou diretamente pelo Contato no site, sem custo adicional.

Para troca e/ou devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Se houver acessórios complementares, estes também deverão ser enviados.


Os prazos são respeitados de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor.

 

PRODUTO ENVIADO EM DESACORDO:

 

Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.

No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

 

DEMAIS TROCAS/DEVOLUÇÕES:


Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento.

No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).


DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO:

 

Pagamento realizado via cartão de crédito/débito e boleto bancario: A devolução é realizada pelo WIRECARD para a operadora do cartão que credita o valor para o usuário em sua fatura. O prazo médio de devolução é de 40 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora.

Pagamento realizado por depósito bancário: A devolução é realizada pela Bioaccus com depósito em conta bancária em nome única e exclusivamente do cliente no prazo médio de 15 dias úteis.


Devolução de frete: O frete só será devolvido se os produtos forem enviados incorretamente, para o endereço incorreto ou se o produto apresentar defeito de fabricação comprovado pela assistência técnica. Em caso de trocas ou desistência por outros motivos o frete será arcado unica e exclusivamente pelo cliente.